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Set-Out/2016
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Jornal AÇÃO
ORIENTAÇÃO JURÍDICA
Os esclarecimentos oferecidos pelo serviço de Orientação Jurídica
da ANABB têmdirecionado os associados aos melhores caminhos
na busca pelo direito
O desrespeito aos direitos de consumidor é mais
comum do que se pensa. Comprar um produto e logo
verificar que ele está com defeito deixa qualquer con-
sumidor irritado e trocá-lo não é algo muito fácil. Qua-
tro meses, foi o que durou a saga da associada Mar-
cela Soares, de Brasília (DF), na tentativa de trocar
um produto recebido com defeito. A associada com-
prou um armário em uma grande loja de varejo e as
laterais do armário não foram encaminhadas no mo-
mento da entrega, impossibilitando sua montagem. A
partir daí, começou o dilema: várias ligações, idas à
loja, ao Procon e nada de o problema ser resolvido.
Em busca de esclarecimentos para a solução do
impasse, a associada procurou o serviço de Orienta-
ção Jurídica da ANABB. “Estava me sentindo lesada,
comprei, paguei e simplesmente não recebi o produto
nos moldes que adquiri. Então, a sensação que eu
tinha, além de revolta, era de impotência. A orien-
tação dos advogados me indicou os caminhos para
a solução e, rapidamente, resolvi a questão, com a
alma lavada e com meus direitos garantidos”, relata
Marcela Soares.
Para a Orientação Jurídica da ANABB, os Juizados
Especiais Cíveis, presentes nos fóruns de cada ci-
dade, são o caminho para solução do problema da
associada, e de vários outros sócios que procuram
o serviço em busca de esclarecimentos envolvendo
o direito do consumidor – em geral, causas menos
Por Josiane Borges