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Jornal AÇÃO
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Jan-Fev-Mar/2012
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pesquisa anterior. O custo – benefício foi considerado justo pela
maioria dos participantes, pois 71,1% se declararam satisfeitos
com o tema.
DESAFIOS PARA MANTER A EXCELÊNCIA
Segundo o Instituto Datafolha, em comparação com a pes-
quisa de 2010, é possível afirmar que os funcionários da ativa,
considerado segmento mais exigente, apresentaram tendência
de melhoria na avaliação na maioria dos itens pesquisados. Por
outro lado, menor adesão é demonstrada no segmento Cassi
Família. Além de ter médias geralmente inferiores, há tendên-
cia de queda na satisfação em alguns itens, como tamanho da
rede e quantidade de médicos, sobretudo para os participantes
do Família 1 e para os associados residentes nas regiões Norte
e Sul.
O Datafolha apontou desafios a serem superados pela Cassi,
entre eles o aumento do número de prestadores de serviços
e o atendimento a regiões carentes de serviços, como alguns
municípios das regiões Norte e Sul. “Manter a qualidade e, ao
mesmo tempo, buscar maior homogeneidade na prestação dos
serviços é o desafio para a empresa”, conclui o instituto.
A Diretoria de Planos de Saúde e Relacionamento com o
Cliente da Cassi, uma das áreas responsáveis pela pesquisa,
ressalta a importância do estudo. “Com as pesquisas de opi-
nião, conseguimos identificar de forma muito rápida os pontos
fortes e as fragilidades identificadas nos diversos estados. Além
disso, podemos comparar com as pesquisas anteriores as me-
lhorias alcançadas”, afirma a diretora da área, Denise Vianna.
Janete Fontinelle de Melo - Conselheiro Fiscal (Suplente)
Joice Terezinha Lisbôa Rocha - Conselheiro Fiscal (Titular)
Maurício Gomes de Souza - Conselheiro Fiscal (Suplente)
3 – RESPONSABILIDADE E EXPERIÊNCIA
Denise Lopes Vianna - Diretor
Nilton Brunelli de Azevedo - Conselheiro Deliberativo (Titular)
Maria do Rosário de Fátima Ferreira Durães - Conselheiro Deliberativo
(Suplente)
João Antonio Ferreira Leite - Conselheiro Deliberativo (Titular)
Gilberto Antonio Vieira - Conselheiro Deliberativo (Suplente)
Ricardo Akiyoshi Maeda - Conselheiro Fiscal (Titular)
Sérgio Ricardo de Areco Pereira - Conselheiro Fiscal (Suplente)
José Luiz Barboza - Conselheiro Fiscal (Titular)
Jonas Sacramento Couto - Conselheiro Fiscal (Suplente)
4 – SEMENTE DA UNIÃO - CASSI
Divany de Souza Silveira - Diretor
Osvaldo Carvalho Junior - Conselheiro Deliberativo (Titular)
Raul Lima de Avellar e Almeida - Conselheiro Deliberativo (Suplente)
Odilon de Oliveira Barros - Conselheiro Deliberativo (Titular)
João Luiz Almeida Souza - Conselheiro Deliberativo (Suplente)
Maria Lizete da Silveira - Conselheiro Fiscal (Titular)
João Zaghini - Conselheiro Fiscal (Suplente)
Ademir dos Santos - Conselheiro Fiscal (Titular)
Thompson Alves de Souza - Conselheiro Fiscal (Suplente)
5 – UMA NOVA CASSI
Humberto Santos Almeida - Diretor
Denise Aparecida Cunha de Paula - Conselheiro Deliberativo (Titular)
Paula Regina Goto -Conselheiro Deliberativo (Suplente)
Ronaldo de Moraes Ferreira - Conselheiro Deliberativo (Titular)
Maria Fernanda Leister Costanzo - Conselheiro Deliberativo (Suplente)
Gilberto Luís Fernandes Monteiro - Conselheiro Fiscal (Titular)
Bruno Rodrigues Chermont Vidal - Conselheiro Fiscal (Suplente)
Wagner Cardoso de Mesquita - Conselheiro Fiscal (Titular)
Ailson Bernardi Sampaio - Conselheiro Fiscal (Suplente)