“Oferecer serviço melhor,  pensando que instituição queremos ser em seis meses”. Este foi o desafio lançado nesta segunda-feira (19/7)  pelo presidente da Cassi, Hayton Jurema da Rocha, ao abrir o 2º Encontro de Administradores 2010, em Brasília.

Durante o evento, os gerentes de Unidade e a Diretoria de Saúde e Rede de Atendimento da Cassi estiveram reunidos até o final da tarde desta terça-feira (20/7) para discutir temas estratégicos da instituição. Na quarta-feira, representantes dos conselhos Deliberativo e Fiscal se juntaram a eles para o curso Melhores Práticas de Governança Corporativa em Saúde, que está sendo ministrado pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC). O encontro ocorre até sexta (23/7).

“Nosso compromisso é chegar sexta-feira com a bateria recarregada, falando uma linguagem única. Embora nosso universo de percepções seja diferente, usaremos a diversidade para nos enriquecer”, disse o presidente.

Eventos anteriores possibilitaram, por exemplo, aprimorar o processo de negociação. Os mecanismos de regulação, que geravam número elevado de glosas, foram revistos e aperfeiçoados. “No último encontro, chegaram muitas reclamações das Unidades, que procuramos corrigir, referentes ao cadastro dos prestadores e dos participantes e à regulação. Também melhoramos muito os processos de pagamento”, destacou a Diretora de Planos de Saúde e Relacionamento com Clientes, Denise Lopes Vianna.

A Diretora de Saúde e Rede de Atendimento, Graça Machado, pediu que, durante esta semana, os executivos se ocupem de ações estratégicas para a Cassi, usando a Gerência de Rede de Atendimento para resolver problemas pontuais. “A Gerência de Rede tem obrigação de ouvi-los, não precisam esperar seis meses para enviar sua lista de reclamações. Estamos abertos às Unidades, visitando cada uma delas para conhecer a realidade, propondo uma gestão humanizada e participativa”.